Perjudian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan beban. Q22 menyediakan pelbagai alat kawalan diri dan sumber sokongan untuk memastikan anda sentiasa bermain dalam kawalan. Kenali had anda, fahami risiko dan nikmati pengalaman bermain yang sihat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti perjudian — sama ada slot, kasino langsung, bingo atau pertaruhan sukan — sebagai satu bentuk hiburan yang terkawal, bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau melarikan diri daripada tekanan hidup.
Di Q22, kami percaya bahawa pemain yang bermain dengan bijak adalah pemain yang lebih gembira dan lebih berpuas hati. Oleh itu, kami menyediakan semua alat dan sumber yang diperlukan supaya anda boleh mengawal pengalaman bermain anda sendiri — tanpa perlu bergantung pada orang lain.
Prinsip utama permainan bertanggungjawab di Q22 adalah mudah: tetapkan bajet sebelum bermain, jangan kejar kerugian, dan berhenti apabila anda sudah cukup berseronok. Ingat, setiap pertaruhan membawa risiko dan tiada jaminan kemenangan dalam mana-mana permainan.
Q22 tidak mahu keuntungan daripada pemain yang bermasalah. Setiap ringgit yang anda jejaskan diri sendiri untuk mendapatkannya bukan kemenangan yang kami bangga. Kesejahteraan anda lebih penting.
Perjudian tidak sesuai untuk semua orang. Jika anda berasa tertekan, sedih atau marah, elakkan bermain dalam keadaan emosi tersebut kerana keputusan anda mungkin tidak rasional.
Tanya diri anda soalan-soalan ini dengan jujur. Jika lebih daripada 3 jawapan "Ya", pertimbangkan untuk menggunakan alat kawalan diri Q22.
Jika anda memerlukan bantuan segera, hubungi Talian Kasih 15999 (Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia) — percuma dan sulit.
Semua alat ini tersedia percuma dalam akaun anda dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa. Kami menyerahkan kawalan sepenuhnya kepada anda.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk memastikan anda tidak membelanjakan lebih daripada bajet yang ditetapkan. Had boleh diturunkan serta-merta tetapi peningkatan memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Sebaik sahaja had dicapai, sistem Q22 akan menghalang pertaruhan selanjutnya secara automatik.
Perlukan rehat sebentar? Aktifkan rehat diri selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak akan dapat digunakan untuk sebarang aktiviti pertaruhan.
Untuk masalah yang lebih serius, anda boleh memohon pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat dan kami menghormati keputusan anda sepenuhnya.
Akses akaun anda melalui laman sesawang atau aplikasi mudah alih Q22 menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" daripada menu.
Pilih jenis kawalan yang anda inginkan — had deposit, had kerugian, rehat diri atau pengecualian diri — dan ikut arahan yang terpapar.
Sahkan pilihan anda melalui pengesahan e-mel atau SMS. Alat kawalan anda akan aktif serta-merta atau dalam masa yang ditetapkan.
Jika anda menghadapi sebarang kesukaran mengaktifkan alat kawalan diri, hubungi sokongan pelanggan Q22 melalui live chat 24/7. Pasukan kami akan membantu anda dengan segera dan tanpa soal.
| Jenis Kawalan | Berkuat Kuasa | Tempoh Minimum |
|---|---|---|
| Had Deposit (Turun) | Serta-merta | 24 jam |
| Had Deposit (Naik) | 24 jam | 7 hari |
| Had Kerugian | Serta-merta | 24 jam |
| Had Pertaruhan | Serta-merta | 24 jam |
| Rehat Diri | Serta-merta | 24 jam |
| Pengecualian Diri | Serta-merta | 6 bulan |
| Pengecualian Kekal | Serta-merta | Tidak boleh batal |
Semua permohonan untuk melonggarkan had atau membatalkan rehat diri memerlukan tempoh menunggu mandatori. Ini adalah untuk melindungi anda daripada keputusan impulsif ketika emosi sedang tidak stabil.
Kami bukan sekadar memenuhi keperluan kawal selia. Permainan bertanggungjawab adalah sebahagian daripada nilai teras Q22 sejak hari pertama kami beroperasi.
Platform Q22 hanya terbuka kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Proses pengesahan identiti KYC yang ketat memastikan tiada pemain di bawah umur yang dapat mendaftar atau mengakses permainan.
Semua kakitangan sokongan pelanggan Q22 menjalani latihan khas dalam mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan cara memberikan sokongan yang betul kepada pemain yang memerlukan bantuan.
Sistem Q22 secara proaktif memantau corak permainan yang mencurigakan. Jika aktiviti anda menunjukkan tanda-tanda masalah, pasukan kami akan menghubungi anda secara peribadi untuk menawarkan bantuan.
Pasukan sokongan Q22 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa untuk berbincang tentang kawalan diri atau meminta bantuan dalam mengurus tabiat bermain anda.
Semua maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab, pengecualian diri dan rekod kawalan diri anda adalah sulit sepenuhnya. Tiada siapa yang akan tahu kecuali anda dan pasukan keselamatan Q22.
Semua alat kawalan diri boleh diakses dan diaktifkan terus melalui aplikasi mudah alih Q22 — iOS mahupun Android — tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu.
Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama untuk mendapatkan bantuan. Jangan tunggu sehingga masalah menjadi lebih serius. Berikut adalah petanda yang perlu anda ambil perhatian:
Ikuti prinsip-prinsip mudah ini untuk memastikan pengalaman bermain di Q22 sentiasa menyeronokkan dan terkawal:
Putuskan berapa banyak yang anda sanggup kehilangan sebelum membuka permainan. Anggap wang itu sebagai kos hiburan — seperti menonton wayang atau makan di luar.
Jika anda sudah mencapai had kerugian, berhenti. Cuba memulihkan kerugian dengan terus bermain biasanya hanya menjadikan keadaan lebih buruk.
Berhenti setiap 30–60 minit untuk berehat, minum air dan menilai semula keadaan emosi anda. Keputusan yang lebih baik dibuat apabila fikiran segar.
Terima bahawa kerugian adalah sebahagian daripada permainan. Keseronokan dalam proses bermain adalah hadiah sebenar, bukan semata-mata kemenangan wang.
Daftar akaun Q22 hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang bertanggungjawab dengan semua alat kawalan diri tersedia percuma. Keseronokan bermula apabila anda bermain dalam kawalan.