Terma dan Syarat Penggunaan Platform Q22

01 Definisi & Skop Perjanjian

"Platform Q22" merujuk kepada laman sesawang, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang dioperasikan di bawah domain q22.ng. "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Q22. "Kemenangan" merujuk kepada wang yang dimenangi melalui permainan atau pertaruhan yang sah di platform ini.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform q22 tanpa mengira negara asal, kaedah akses atau peranti yang digunakan. Semua transaksi, permainan dan interaksi dalam platform q22 tertakluk kepada terma ini serta mana-mana peraturan khusus yang berkaitan dengan permainan atau promosi tertentu.

02 Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform q22, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Pendaftaran adalah atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana individu lain.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia yang berkenaan.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Penggunaan platform q22 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di negara kediaman anda.

Q22 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya pemain didapati mendaftar di bawah umur, akaun akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akan dilupuskan setelah potongan kos pentadbiran.

03 Pengurusan Akaun Pengguna

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform q22. Pemilikan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan pembekuan atau penamatan semua akaun berkaitan, serta pelupusan baki keseluruhan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan maklumat peribadi yang didaftarkan adalah tepat, lengkap dan dikemas kini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan q22 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama dibuat. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

Q22 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX (perbankan dalam talian Malaysia), TNG eWallet, GrabPay, ShopeePay serta mata wang kripto seperti Bitcoin dan USDT. Semua kaedah pembayaran yang disenaraikan adalah sepenuhnya berfungsi dan disokong oleh sistem pembayaran bersepadu q22.

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat.
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang boleh digunakan.
• Q22 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet digital.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 30.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 minit untuk FPX dan e-dompet; 5 hingga 15 minit untuk mata wang kripto.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau kaedah yang telah disahkan dalam profil anda.
• Semua syarat rollover bonus mesti dipenuhi sebelum pengeluaran daripada baki bonus diproses.

05 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh q22 adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Pemain dinasihatkan untuk membaca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menuntutnya.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus q22:

• Setiap pemain hanya berhak mendapat setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Syarat rollover (keperluan pertaruhan) mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Pertaruhan menggunakan kaedah yang dikategorikan sebagai "pertaruhan lindung nilai" (hedging) atau strategi yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan pembatalan bonus.
• Q22 berhak untuk membatalkan mana-m ana bonus atau promosi yang disalahgunakan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau maklumat palsu.

06 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform q22 — termasuk slot, kasino langsung, bingo dan pertaruhan sukan — dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas dan disahkan untuk keadilan penuh. Pemain tidak boleh mempengaruhi atau memanipulasi hasil mana-mana permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad apabila selesai direkodkan oleh pelayan q22.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, q22 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan akan dipaparkan dalam setiap permainan.
• Untuk permainan kasino langsung, arahan penyiar langsung mesti dipatuhi semasa sesi permainan berlangsung.

Bagi pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, melainkan pertaruhan tersebut terbatal akibat pembatalan acara atau keadaan yang tidak dijangka.

07 Tingkah Laku & Etika Pemain

Semua pemain q22 dijangka berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, sopan dan jujur semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun:

• Ugutan, bahasa lucah atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan q22.
• Cubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem platform q22.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar dengan niat penipuan.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak ketiga.
• Sebarang bentuk penggubahan wang haram melalui platform q22.
• Membuat tuntutan caj balik (chargeback) yang tidak berasas kepada pembekal pembayaran.

Q22 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam sebarang siasatan berkaitan aktiviti mencurigakan atau jenayah kewangan. Semua transaksi dipantau secara automatik dan laporan akan difailkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.

08 Privasi & Perlindungan Data

Q22 mengambil serius perlindungan data peribadi pemain. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad.

Penggunaan data peribadi anda oleh q22 adalah terhad kepada:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran dana.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Pematuhan keperluan kawal selia dan undang-undang yang berkenaan.

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

09 Penangguhan & Penamatan Akaun

Pemain boleh menutup akaun q22 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang belum selesai mesti dipenuhi dan baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran.

Q22 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis awal sekiranya:

• Pemain melanggar mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pemain didapati terlibat dalam penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti haram.
• Pemain memfailkan tuntutan caj balik yang tidak sah.
• Akaun pemain dikaitkan dengan aktiviti penggubahan wang haram.
• Pemain terbukti di bawah umur 18 tahun.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, q22 berhak untuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar peraturan sementara siasatan dijalankan.

10 Had Liabiliti Q22

Q22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau sambungan yang terputus semasa permainan berlangsung.
• Kegagalan perkakasan atau perisian pada peranti pemain.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal dompet digital pihak ketiga.
• Kerugian dalam permainan yang merupakan hasil keputusan sah sistem RNG yang telah diaudit.

Jumlah maksimum liabiliti q22 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Q22 tidak bertanggungjawab atas sebarang keuntungan jangkaan yang tidak direalisasikan.

11 Permainan Bertanggungjawab

Q22 komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab. Perjudian seharusnya dianggap sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Alat kawalan diri yang disediakan oleh q22 untuk membantu pemain:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu untuk mengelakkan pembaziran berlebihan.
• Rehat Diri: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu antara 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, pemain boleh memohon pengecualian diri kekal dari platform.

Sekiranya anda atau orang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi organisasi sokongan berkaitan di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma & Peraturan Akhir

Q22 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman sesawang ini.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform q22 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dengan lesen operasi q22. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang mengikat terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding undang-undang dimulakan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan lain dalam terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.