Dasar Privasi Q22 – Perlindungan Data Pemain

01 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Q22 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pemain. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan sentiasa berusaha untuk memastikan maklumat anda disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang sah.

Dasar Privasi ini menerangkan:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut.
• Dengan siapa kami berkongsi maklumat anda dan dalam keadaan apa.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda yang kami simpan.

02 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Maklumat dikumpulkan melalui beberapa cara:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport semasa pendaftaran.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk tujuan pengesahan akaun.
• Alamat kediaman untuk keperluan pengesahan identiti (KYC).
• Maklumat kaedah pembayaran — nombor akaun bank, nama bank, nombor dompet digital atau alamat dompet mata wang kripto.
• Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses KYC seperti salinan kad pengenalan dan bil utiliti.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web.
• Data log masuk — tarikh, masa dan lokasi log masuk.
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah pertaruhan dalam platform q22.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Data kuki dan sesi pelayar untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

03 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Q22 menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform q22.

Penggunaan utama data anda merangkumi:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekal kan akaun anda dengan selamat di platform q22.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dana dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan kawal selia dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hadapi.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan penyalahgunaan akaun.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran terkini q22 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, kawal selia dan keperluan pelaporan yang berkenaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain di q22.

04 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Q22 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi terhad yang berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal FPX, TNG eWallet, GrabPay, ShopeePay dan pembekal pembayaran kripto yang bersepadu dengan platform q22 semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan pengesahan identiti bagi pihak q22.
• Penyedia Teknologi Permainan: Data permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan kelancaran operasi.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Maklumat tertentu mungkin perlu didedahkan kepada pihak berkuasa kawal selia, badan penguatkuasa undang-undang atau mahkamah berdasarkan keperluan undang-undang.
• Rakan Kongsi Audit: Juruaudit dan penasihat profesional yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan yang ketat.

05 Keselamatan & Perlindungan Data

Q22 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan q22 dilindungi dengan penyulitan SSL gred industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan q22 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Penyimpanan Data Selamat: Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall canggih dan kawalan akses yang ketat.
• Kata Laluan Terenkripsi: Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincangan (hash) — kakitangan q22 sendiri tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem q22 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk memastikan pematuhan kepada standard terkini.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Q22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform — termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform q22 supaya kami dapat menambah baiknya. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengoptimumkan kelajuan dan prestasi platform, terutamanya semasa waktu penggunaan puncak.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform q22. Nota: Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk ke akaun.

07 Hak Pemain Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain q22, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

08 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Q22 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki Analitik: Dipadamkan secara automatik selepas 13 bulan.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan identiti anda.

09 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, Q22 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dijalankan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf antarabangsa.
• Memastikan penerima data mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang terpakai di Malaysia.
• Melaksanakan langkah keselamatan teknikal tambahan seperti penyulitan hujung-ke-hujung semasa pemindahan.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Q22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan atau keperluan undang-undang yang baharu.

Apabila perubahan ketara dibuat:

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.
• Notifikasi dalam platform akan dihantar kepada semua pemain aktif q22.
• Untuk perubahan yang sangat ketara, kami akan mendapatkan persetujuan baharu anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform q22 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data Q22 sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform q22.
• E-mel Privasi: [email protected]
• Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak data dalam masa 30 hari bekerja.